顧客との距離感を意識してますか?

この記事は、川野が水商売のノウハウ テクニックを、4年間に渡り無料配信していたメルマガ「Team Omizu Book」のバックナンバーです。
キャバ嬢ホステス手帳「ClubDiary(クラブダイアリー)」の購入者や希望登録者に配信していたメルマガです。
メルマガであるため、イベントや季節的な内容、当時の筆者や社会の出来事に関係する内容が書かれている可能性がありますがご了承ください。

 

今日考えてもらいたいのは
 
『お客様はいったいなんのためにあなたのお店に来るのか??』
 
 
担当者の顔を見たいから?
 
あなたに惚れているなら
もちろんそれも理由でしょう。
 
でもそれだけだと
長続きはしません…。
 
では、
あなたがヘアスタイルを変えたことについての
話を聞きたい?
 
ネイルを変えたことについての
話しを聞きたい?
 
あなたの私生活や仕事での
楽しかった出来事や
苦労話を聞きたくて来る?
 
 
いーや、、、
違いますよね。
 
高い料金を払ってまで、
そんなものを聞くために
お店に行く気にはなっていません。
 
お客様は、
無意識かもしれませんが
日常で足りていないものを補いたいのです。
 
それは、
 
・自分についての話しを
 多く聞いてほしいのかもしれません
 
・ふざけ合えて、
 心を許せる相手が欲しいのかもしれません
 
・自分についてを知ってもらって、
 そして理解してもらいたいのかもしれません
 
・日常の苦労を忘れるくらい
 羽目を外した発言も許される人や場所を求めているのかもしれません
 
・心に秘めていることも吐き出せて
 それを応援してもらいたいのかもしれません。
 
 
あなたがこのようなことに応えてあげるには、
先に築き上げておかなければいけないことがあります。
 
それは
【距離感】です。
 
親近感、でもいいでしょう。
 
お客様がこちらに心を許していないと、
上記にあげたことはやりにくいはず。
 
なぜならお客様が
心の中を出してくれないからです。
 
お客様が本当の姿を
出してくれないからです。
 
人と人との距離が遠いままだと
素を出してこないので、
やってあげられることが限られてしまうのです。
 
例えば、
悩みを話してくれれば
それに対してあなたが上手いコメントをすれば貢献できる、、、
 
でも悩みを知らなければ何も出来ない、、、
といった具合。
 
 
ではどうしたら相手は距離感を縮めてくれるのでしょう…。
 
それはもしかしたら、
あるタイミングで
あなたが「敬語無し」で話してくれるようになったことかもしれない。
 
会話にツッコミを入れてもらったことで、
一気に打ち解けられたのかもしれない。
 
でもこれらは相手によって
使うべきかどうかは変わりますし、
 
後々にそうすべきか、
なる早でそうすべきか、
 
タイミングも相手によって異なるので
気を付けて使わなければいけません。
 
相手の様子を伺いながら・・・
といった感じですね。
 
 
もちろん
僕があちらこちらで伝えている
「共通点」から「親近感」を生むことも
距離感を縮める手法です。
(※人は共通点が多いと親近感を感じやすい)
 
この手法が最も確実で、
不快にさせる可能性もない
最も無難な手法でしょうね。
 
 
ということで、
お客様との距離感を
縮めること意識してください(^^)
 
 
Takeshi Kawano.
 
 
 

お客様のこと & 自分の状況
をガッチリ把握!

顧客が増えたら
最低限やっておきたいこと。

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キャバ嬢・ホステスの手帳
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(川野が書いた活用術付き)

 

 

 

 

 

(投稿日:2021年07月05日)



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(投稿日:2021年07月05日)

まずはこれを読んでおこう!

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Profile

川野 剛志 (Takeshi Kawano)

株式会社Ligna. 代表取締役

●「Club Diary」代表&開発者

●「Bar Cadia (カディア)」代表

みずぼし」講師(キャバ嬢のオンラインサロン)

僕はキャバ嬢・ホステス手帳を作りました!
CAMPFIREでオンラインサロンもやってます!

水商売歴20年以上。ずっとNo.1ホストだった経験と、オーナーだった長い指導経験から、水商売に役立つ情報を当ブログで提供します!!
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