お客様を怒らせた

この記事は、川野が水商売のノウハウ テクニックを、4年間に渡り無料配信していたメルマガ「Team Omizu Book」のバックナンバーです。
キャバ嬢ホステス手帳「ClubDiary(クラブダイアリー)」の購入者や希望登録者に配信していたメルマガです。
メルマガであるため、イベントや季節的な内容、当時の筆者や社会の出来事に関係する内容が書かれている可能性がありますがご了承ください。

 

お客様に対して
ミスをしてしまったときって、
ちゃんと謝罪していますか?
 
してますよね(^_-)
 
なんか、
自分がミスして
怒らせたことでも、
謝らない子っていません??
 
ホストでも多いです。
 
お客様が理不尽な文句を
言ってきているのならまだ分かりますけど、
 
明らかに自分がミスしたことで
お客様を怒らせてるのに、
それでも謝らない…。
 
謝るどころか、
正当化するための言い訳を
並べるだけ…。
 
あのタイプは
なんなのでしょう?
 
プライド、なんですかね。
 
でもそんなのは
プライドって言いませんけどね(^^;
 
 
お客様を楽しませようと
がんばって接客していても、
誰にでもミスはあります。
 
そんなときは
 
なるはやで謝罪すべき!
 
誠意をもって謝るべき!
 
それから、
”後日”に謝る場合ですが、
避けたい謝り方があります。
 
それは
メールやラインで謝罪すること!
 
後日、カフェに来てもらうなどして、
直接謝るのが
一番良いと思います。
 
それが叶わない状況であれば、
電話による謝罪です。
 
メールやラインの謝罪は、
最終手段ではないかなと…。
 
「目の前で言いにくいな~」
「電話で言いにくいな~」
 
そう思ったときほど
面前か電話で話すべきこと
なんだと思います。
 
Takeshi Kawano.
 
 
 
 

お客様のこと & 自分の状況
をガッチリ把握!

顧客が増えたら
最低限やっておきたいこと。

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キャバ嬢・ホステスの手帳
Club Diary

一ノ瀬恋ちゃんなど
人気キャバ嬢がやってきたことを
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(川野が書いた活用術付き)

 

 

 

 

 

(投稿日:2021年06月14日)



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(投稿日:2021年06月14日)

まずはこれを読んでおこう!

長いので時間があるときに読んでください(^^)

失敗するキャバ嬢が間違えること 仕事の方法を追い求める人への警告

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Profile

川野 剛志 (Takeshi Kawano)

株式会社Ligna. 代表取締役

●「Club Diary」代表&開発者

●「Bar Cadia (カディア)」代表

みずぼし」講師(キャバ嬢のオンラインサロン)

僕はキャバ嬢・ホステス手帳を作りました!
CAMPFIREでオンラインサロンもやってます!

水商売歴20年以上。ずっとNo.1ホストだった経験と、オーナーだった長い指導経験から、水商売に役立つ情報を当ブログで提供します!!
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