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【特別公開!】会話を終わらせる会話(①反論をする)|「夜蝶の部屋」投稿記事を一部紹介

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(Date written : 2017-11-04)

 

こんにちは!

Club Diaryの川野です(^^)/

 

今回は9月からスタートした

「夜蝶の部屋」で僕が投稿したノウハウ記事を特別掲載します。

 

夜蝶の部屋では
Facebook の非公開グループ内で、今回のようなポイントを絞ったノウハウなど、水商売に役立つ情報を投稿しています。

そして主に仕事に関するコミュニケーションも行われております~(*’▽’)

 

なぜ「特別な」掲載かというと

それは、サロンは会員制だからです。

だから、、、

 

今日は特別ですよ~~ (-。-)y-゜゜゜

(ムカつく?ぶちたい? 笑)

 

ではでは、

3日前に投稿したばかりの
ホヤホヤ記事をどうぞ(=゚ω゚)ノ

 

投稿のカテゴリーは
【ノウハウ -[会話]】。

『会話を終わらせる会話(反論編)』について書かせていただきましたよ!

 

  icon-arrow-circle-down     icon-arrow-circle-down     icon-arrow-circle-down 

 

会話を終わらせる会話<反論をする>

 

会話を苦手としている人には、それなりの理由が潜んでいるかもしれません。
 
相手がそれ以上会話にのってこない、、、

会話が互いに詰まる、、、

そうなるのは、会話をしているどちらかに原因があるかもしれない。。。

 

その原因は様々あるでしょうが、そのなかには

「会話を終わらせる会話」

というものが存在すると思っています。

その1つが【反論】の発言。

 ・『私なら』といった反論

 ・『私なんて』といった反論

 

例えば、『私なら』の場合、、、

 

●=====================●

お客様:「昨日さ~、●●●なことがあって、ムカついたんだよね~」

に対して

ホステス:「え?なんでムカつくの? ”私なら” 別にムカつかないな~」

●=====================●

 

といった感じの反論。
 
これでは相手が

「あ、あ、そう(^^;」と、
この後言いたかったことを言いきれずに話すことをやめるのも、無理もありません。

 

もし反論にひるまない相手であったとしても…

お客様:「え!?ムカつくでしょ!だってだよ、・・・・」

といった感じになり、この相手の状態は『会話』ではなく、半ば『討論』のモードです。

これでは会話は楽しく盛り上がりません。

 

そして、
『私なんて』の反論の場合、、、

 

●=====================●

お客様:「ここ一週間4時間睡眠…もう休みたいょ…」

に対して

ホステス:「え。”私なんて”先月、3時間睡眠で半月過ごしたけどバリバリ仕事してましたよ!がんばりましょうよ。」

●=====================●

 

これもやはり

「そ、そうですか(^^;」で相手は終わってしまうでしょう。

 

きっと相手は、深い意味もなく単に愚痴りたいだけ。

遊びの場くらい気楽に愚痴りたいでしょう。

また、この例の場合でいえば

「私は大人。あなたは考えが子供。」

「私は正しい。あなたは間違っている。」

そう言われているように感じるかもしれず、プライドもずたずたです。

もし”単に愚痴りたかっただけ”であったら、腹も立つことでしょう。

これだと相手の気分も下がっちゃいますよね。

プライベートでの会話ならば、反論するのも好きにやって構わない。

でも接客の仕事なので、相手を気持ちよくさせなくてはいけません。

『反論』自体、なるべく避けるべきです。

 

ただ、なんでもかんでも「そーだね」「だよねー」と、四六時中共感だけをして終わっていては、逆に変な感じになるかもしれませんよね。

「話し聞いてないんじゃないか?」

みたいに、合わせているだけだと思われる心配もありますよね。

 

ですから、話しの内容次第で「反論」が必要だな、と思った場合には

全て吐き出させてから【結末に反論】するようにしたら良いと思います。

 

でもやっぱり、、、なるべく反論は避けるべきかな・・・

 

反論ではなく → 「提案」チック

にしてあげると空気は悪くならないと思います。

例の会話を使うと、、、

 

愚痴を吐き出させている間は

「ですよねー」「わかるわかる」「マジですか!」などと共感。

そしてこの会話が結末に至りそうなときに

「でも~。それじゃストレスたまるいっぽうで大変ですから、こう考えるようにしたらいいんじゃないかな~(^^) ~~~あーで~~~こーで~~~」

みたいに。

 

「提案」をしているフリをした「反論」

あるいは

「味方」をしているフリをした「反論」

 

そして極力「私なら」「私なんて」を使わない

これが会話を壊さない反論方法だと思います。

 

「こいつ何言ってんだろ??」

そう思っても、自己顕示欲のようなものは捨てて、お客様を気持ちよくさせればお水の仕事をまっとうしたことになります。

相手は酔ってもいますしね(^^)

 

「会話を終わらせる会話」は他にもあるので、後日あと2つほど紹介します

では、今日からの新たな月、
お互いがんばりましょう(。•̀ᴗ-)و ̑̑✧

《提供:夜蝶の部屋》


 

というものです(^^)

少しは役立ちましたか??

 

特別ですよ、今日は (-。-)y-゜゜゜ 笑

 

Takeshi Kawano.

 

 

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(投稿日:2017年11月04日)

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川野 剛志 (Takeshi Kawano)

株式会社Ligna. 代表取締役

  • 「Club Diary」代表&開発者
  • 「夜蝶の部屋」講師(DMM.comサロン)

僕はキャバ嬢・ホステス手帳を作りました( ˙-˙ ) /
DMMオンラインサロンの講師でもあります( ˙-˙ ) /

このサイトでは、ずっとNo.1ホストだった経験と、オーナーだった指導者の経験から、水商売に役立つ内容を出し惜しみなく、大解放します!!
がんばって書くので、あなたもお仕事がんばってください(*'▽')でも体には気を付けてください(*‘∀‘)
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