【初回客の接客方法】新規客に緊張するキャバ嬢の悩み 会話が盛り上がらない理由
(Date written : 2019-1-15)
こんにちは!
Club Diary & みずぼし の川野です(*^-^*)
(ちょっと名乗り方が長くなりましたw)
さっそく今日の話しですが、、、
始めて来店した初対面のお客様。
まだ初見に近いお客様。
久しぶりに接するお客様。
このようなお客様に接客するときに、「何を話したら良いんだろ」ってドギマギ、あたふたと焦る。
緊張したり焦ったりして、会話がぎこちなくなってしまう、、、。
このような悩みを持つキャバ嬢の子は多くいます。
僕が運営しているオンラインサロン内でも、メンバー様の悩みとして多く登場する話題でもあります。
とはいっても、こちらがぎこちない接客をしてしまえば、それを感じたお客様はつまらなくなってしまいます。
あるいは、お客様の方が会話に気を遣うことになってしまうかもしれません。
そうなると楽しい会話には発展しませんよね。
そもそもです・・・
なぜ初対面などのお客様だと、会話に困って緊張してしまうのでしょう。
根本的な”理由”はなんでしょうか??
その、一番の理由は
【まだ相手のことを何も知らないから】
ですよね。
今、これを聞いてみれば
”当然のことだ” と思ったかもしれません。
しかし会話に苦手意識をもっている人の場合は、接客中、このことに気付けている人は少ないのです。
会話が苦手な人のほとんどが、自分の『会話ネタ』の引き出しを探るのに必死。
そして引き出しの少なさを痛感し、よりいっそう焦ってしまいます。
「何か話さないと💦話さないと💦」
と焦ってしまいまうのです。
では、例えばですが、
僕が今晩あなたのお店に行き、僕と初めてお会いするとします。
もしあなたが、
当ブログを何度か読んでくれていたり、以前からTVか何かで僕のことを知っていた人であれば、初対面の僕でもそんなに苦労せず話せちゃうと思うんです。
それは、次のような、僕に関する情報を知っているからではないでしょうか。
- Club Diaryというキャバ嬢手帳を作った人
- みずぼし というオンラインサロンをやっている人
- メルマガを配信している人
- 水商売の参考書というブログを書いている人
- 元警察官だった人
- 元No.1ホストであり、ホストクラブのオーナーだった人
- 水商売歴が20年の人
- 現在はBARを経営している人
- 歳のせいか、涙もろさが尋常じゃなくなってきたこと
(あ、これは今初めて言いました 笑)
てな感じに、多少でも僕のことを知っているので、
会話のきっかけや話す内容を探すのは、上記の情報を使うだけなので簡単です。
ということはです。
初対面のお客様の接客でやるべきことは、慌てることではない!
はたまた、自分のネタの引き出しを探ることでもない!
意識すべきことは、、、
お客様に興味を持つこと
お客様を知ろうとすること
知ったことをしっかり記憶(&メモ)すること
このようなことを意識して、相手を1つずつ知っていくことで接客や会話は楽になります(^^)
とはいえ、”知り方”にもテクニックがあって、注意も必要です。
例えば「質問攻め」は、お客様にとってかなり苦痛になる方法です。
参考にしてがんばってくださいね!
ではでは~(*‘∀‘)
Takeshi Kawano.
ブログを読んだ人が感謝の言葉を
くださるので励みになっています。
でも実は、、、
ブログに書いていることは
僕の知識のほんの序の口なんです…。
ここではもっと詳しく
ノウハウを伝えています 😉
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(投稿日:2019年01月15日)
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