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【連休中のお客様への連絡(Q&A)】 営業メールや連絡の仕方で指名数に変化!?

 

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 連休中のメールって悩む…

 

こんにちは。
川野です。

 

GWが終わったところですが

「連休中のメールって何を送ったら良いか悩むし、連絡しにくい」

読者さんのそんなお悩みを頂戴しました。
私なりに回答します。

 

あまり詳細が書かれている質問ではなかったのですが、

僕も連休や社員旅行中の対応に困ることがあったので、
なんとなくイメージがつきます。

 

単にメールのネタに困るって。。。
っていうこともありますけど、

こんなことも言われてしまうので
更に困ってしまいます。

 

休み中に連絡をしないと:
「店が営業してる時ばっかり」
ということを言われたり、そう思われてたり…

 

休み中に連絡すると:
「休みの時まで一生懸命営業ですか!?」
という皮肉や嫌味を言われたり、そう思われてたり…

 

これ、女性相手、特有のものなんですかね??
もちろん一部の方ですけどね。

 

男性相手の皆さんに共通しないなら申し訳ないのですが、、、

こんなことがあるので「連絡をしにくい」

連休中はそんな気持ちになりました。

 

でもです。

担当者から休日に連絡をもらって
嫌な気はしない というのは確かなことでしょう。

それに、その後のためにも連休中には連絡をしておきたいもの…。

現にGW明けの今、
ノルマ付きのイベントに追われている人も多いのでは?

なので、出来れば連休中も連絡することが得策です。

 

 

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では質問の、どんなメール?ライン?
をすれば良いか、ですが…

 

いつも言っていますが、
それぞれの相手との「普段」があるので一概にコレっ、ていうのはないです。

でも、しいて言うなら、

 

「どんな休日を過ごしているか」

でしょうね。
 

 

連休に旅行に行っていたとしたら
それを伝えることで
連絡が取りづらい状況を伝えたことにもなります。

だから、旅行中は連絡することを考えなくて済むかもしれません。

 

ちなみに作文っぽくなくです。
いつ、どこへ、誰と、何々して、楽しかった・・・

と長々書くのは自然ではないので
あっさりめに。

 
「見て!ミッキー!」  & 写メ

 

彼氏さんや友達に送るなら、この程度ですよね。

単に共感してほしいだけのメールです。
 

お客さんは裏をかいて「営業」ともとりづらいですし
親近感を感じるかもしれませんし、
特別感を感じるかもしれません。

 

「ディズニーランド行ってたんだね」
などと返答あればメールの会話が続いていきます。

 

連休中、結局連絡しなかった場合は…。

そんな時は「~~に行ってたから連絡とれなかった」なんて
言い訳と取られることは言わずに、お土産を!
 

「お土産を渡したい」って言うだけで
連絡できなかった理由が
お客さんにスマートに伝わります。

 

  今後に生かす

 

 

ただ、今回のご質問にお答えしたいのはコレではないです。

 

僕は連休のときは「反省の期間」としていました。

 

連休中に

 

・連絡すると逆に不自然で営業感が丸見えになる
  ⇓
普段から店みのとき連絡していないからそーなる
  
 

・休みのとき連絡しないと不快に思われる
  ⇓
普段の連絡を、いつも休みの日だけで片づけているから

 

・連絡する内容がない
  ⇓
普段の連絡が営業メールばかりだから
(急に普通の会話ができない)

 

こんな風にとらえて、
そのお客さんに対しての「普段」の接し方
少しずつ変えてる起点にしていました。

 

普段から
月曜日も連絡する場合もあるし
木曜日も連絡する場合もあるし
休んだ時に連絡する場合もあるし
店休日に連絡する場合もある

 

例えばこの様にすれば
昔、僕が言われた皮肉は言われにくくなります。

 

困っている時点で慌てて対処法を考えるのではなくて、

普段を見つめなおして、
次回に困らないようにする。

 

それが大切だと思っていました。
 

例えば誕生日イベントでも、
「花が集まらない」「お客が集まらない」

 

という結果は、
なにもイベントの誘い方、催促の仕方が悪いからではありません。

 

前回の誕生日から ~ 今回の誕生日までの1年間、
この間の行いが全てで、

『誕生日イベントは1年の成績発表の場』

 

と、捉えるべきです。
 

 

仕事のことで何か
「やりにくいな」
「困ったな」

というときは、

今、じゃなくて、

「今まで」 と 「これからの普段」を見つめ直してみると良いかもしれません。
 

 

今回のように、何かご質問がありましたらお気軽にお送り下さい。
僕でも答えられそうな内容だったら記事でお答えします。

 

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「メッセージ」を利用して頂くと気づきやすいです。

或いは当社宛て info@ligna.jpまで。

 
Takeshi Kawano.

 

 


   

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(投稿日:2015年05月17日)

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